Az MI célszerű használata.
Megfelelő integráció.
Szkriptek gyorsabb előkészítése, a támogatás tehermentesítése, könnyebb tudáskeresés: a DAXS megfelelő MI-eszközöket integrál meglévő informatikájába, világos hozzáférési jogokkal és személyes felelősséggel.
Hol segíthet az MI a mindennapokban?
Abból indulunk ki, ami ma időt vesz igénybe. Közösen értékeljük a hasznot, adathozzáférést és ráfordítást, a kis segédprogramtól a meglévő alkalmazások asszisztenséig.
Fejlesztés és automatizálás
Szkriptek, interfészek és kis eszközök gyorsabb megtervezése. Az MI segíthet az adatkonverzióban, hibaelemzésben, dokumentációban vagy egy első prototípusban. A DAXS ellenőrzi a kódot, teszteli a működést, és a megoldást a környezetébe integrálja.
Rendszerek célszerű összekapcsolásaTámogatás és hibajegyek
Megkeresések összefoglalása, témák hozzárendelése és válaszvázlatok előkészítése jóváhagyott dokumentációból. Ez megkönnyíti a feldolgozást; a szakmai válaszok és ügyfélrendszerek módosításai továbbra is a megállapodott ellenőrzésekhez és jóváhagyásokhoz kötődnek.
A folyamatos támogatás tervezéseTelefonia és kommunikáció
A hívó megfelelő területre irányítása vagy információk strukturálása hibajegyhez. Felvétel, átírás és beszélgetés-összefoglaló csak a jogi és szervezeti feltételek, valamint a szükséges tájékoztatás külön vizsgálata után jöhet szóba.
Kommunikációs útvonalak kialakításaAlkalmazások és tudás
Jóváhagyott dokumentumok könnyebb megtalálása, információk feldolgozása és ismétlődő adatbevitel csökkentése. Az asszisztens kiegészítheti a meglévő szoftvert. Az engedélyezett forrásokat az adott felhasználó jogosultságai határozzák meg.
Együttműködés továbbfejlesztéseSaját gyakorlatunkból: A DAXS generatív MI-t, köztük ChatGPT-t használ műszaki feladatok támogató eszközeként. A gyártót és üzemeltetési formát az adott projekthez választjuk. A bemutatott felhasználási területeket egyénileg egyeztetjük és vizsgáljuk.
Gyorsabb előkészítés.
Gondos befejezés.
Kis funkcióknál, szkripteknél és interfészeknél az MI jelentősen lerövidítheti az első használható vázlatig vezető utat. Hogy ebből megbízható megoldás lesz-e, a szakmai ellenőrzésen, megfelelő teszteken és integráción múlik.
Megállapodunk a felelősségekben, dokumentáljuk a megoldást, és figyelembe vesszük a hibakezelést, folyamatos költségeket és későbbi módosításokat. Egy jól körülhatárolt pilot megmutatja, beválik-e a megközelítés a mindennapokban.
Gondosan előkészítve.
Személyesen ellenőrizve.
Az asszisztens strukturálhat egy megkeresést, és jóváhagyott megoldási információkat használhat a válaszvázlathoz. A felelős személy ellenőrzi a tartalmat és következő lépést. Így a hasznos előkészítésből követhető feldolgozás lesz.
Nem minden feladathoz kell MI.
Összehasonlítjuk a meglévő lehetőségeket, ahelyett hogy automatikusan új rendszert vezetnénk be. A legjobb megoldás gyakran több eszköz kombinációja.
Alapfunkció
Ha a szoftvere a kívánt folyamatot már megbízhatóan kezeli.
Szkript
Ha világosak a szabályok, és rendszeresen ugyanazok a lépések ismétlődnek.
Interfész
Ha meglévő alkalmazások között ellenőrzötten kell adatot továbbítani.
MI-támogatás
Ha nyelvet, szövegeket vagy strukturálatlan információkat kell feldolgozni.
A kiegészítő licencek, karbantartás, számítási kapacitás és függőségek is részei a döntésnek. A működő folyamat változatlan is maradhat.
Az Ön adatai. Tudatos felhasználással.
Az asszisztensnek a megfelelő információhoz kell hozzáférnie. Közösen határozzuk meg, milyen adatokat használhat, hol dolgozzák fel őket, és ki hagyja jóvá az eredményeket vagy további műveleteket.
A fontos kérdések érthető válaszokkal.
Mely adatok kerülhetnek a megoldásba?
Közösen határoljuk le a célt és szükséges adatokat: a nyilvános információk, bizalmas dokumentumok és személyes adatok megfelelő kezelést igényelnek. Ide tartoznak az ügyfélmegállapodások és a munkatársakkal, betegekkel vagy üzleti partnerekkel szembeni kötelezettségek. Az egészségügyi és más különleges adatkategóriák külön jogi vizsgálatot igényelnek.
Felhő, európai szolgáltatás vagy helyi feldolgozás?
A választást a műszaki alkalmasság, védelmi igény és gazdaságosság határozza meg. Vizsgáljuk a tárolási és törlési időket, esetleges betanítási felhasználást, bevont szolgáltatókat és harmadik országba történő adattovábbítást. Az EU-s szerverhelyszín önmagában nem válaszolja meg ezeket a kérdéseket. A szükséges adatfeldolgozási megállapodásokat az illetékesekkel tisztázzuk.
Mit indíthat el önállóan az asszisztens?
A javaslat különbözik az éles rendszer módosításától. Az olvasási jogokat és végrehajtható műveleteket külön korlátozzuk; a műszaki interfészek csak a szükséges jogokat kapják. A lényeges műveletekhez jóváhagyásokról, követhető naplókról és ellenőrzött hibakezelésről állapodunk meg. Bizalmas hozzáférési adatok nem valók szabad szöveges bevitelbe.
Hogyan vesszük figyelembe a GDPR-t és az EU AI Actet?
Az alkalmazástól és szerepkörtől függően többek között a jogalapot, tájékoztatási kötelezettségeket, átláthatóságot, MI-kompetenciát és adott esetben adatvédelmi hatásvizsgálatot kell tisztázni. A GDPR az MI-rendelet mellett is alkalmazandó. A DAXS az egyeztetett műszaki és szervezeti követelményeket valósítja meg; a jogi értékelés az illetékes szaktanácsadóval történik.
További információk: Osztrák Adatvédelmi Hatóság (külső hivatkozás) – új lapon nyílik meg és Az Európai Bizottság az AI Actről (külső hivatkozás) – új lapon nyílik meg.
Szükség van már kész MI-projektre?
Egy konkrét szűk keresztmetszet elegendő: mely tevékenység vesz időt igénybe, milyen információ hiányzik, vagy mely adatbevitel ismétlődik? Tisztázzuk a meglévő rendszereket, műszaki lehetőségeket és keretfeltételeket. Ezután eldönthető, hogy alapfunkció, hagyományos automatizálás vagy MI-támogatás a célszerű.
Melyik folyamat lehetne egyszerűbb?
Mutasson egy ismétlődő feladatot vagy első ötletet. Közösen megtaláljuk a megfelelő következő lépést, figyelembe véve a meglévő informatikát és az azzal dolgozó embereket.