Herbert Röblreiter és egy kapcsolattartó egy munkaállomást ellenőriz egy iPaden megnyitott ellenőrzőlistával.
IT-támogatás

Hogy a napi munka működjön.
És az informatika lépést tartson.

A DAXS átveszi az informatikai támogatást, vagy kiegészíti csapatát. Ha egy üzemzavar akadályozza a munkát, az egyeztetett támogatási csatornák a megfelelő felelőshöz vezetnek.

Első megbeszélés egyeztetése A támogatás áttekintése
Az Ön szervezetéhez igazítva

A segítség, amely ma hiányzik.

A folyamatos informatika támogatása

Állandó kapcsolattartó a munkaállomásokhoz, rendszerekhez és üzemzavarokhoz. A DAXS átveszi az egyeztetett üzemeltetést, és megtervezi a szükséges változtatásokat.

A belső informatika kiegészítése

Szakértelem és további kapacitás csapatának: körülhatárolt feladatok, összetett esetek és projektek rendezett dokumentációval.

IT-projektek szakszerű megvalósítása és megbízható átadása.

A bevezetés, a tesztelés és az átadás összetartozik. A megoldás a hozzáféréseivel, függőségeivel és nyitott feladataival együtt továbbra is üzemeltethető marad.

Feladatok és felelősségek összehasonlítása
A folyamatos üzemeltetésben

A napi munka tehermentesítése. A következő lépések szem előtt tartásával.

Az emberek támogatása

Az üzemzavarok rögzítése, hatásuk értékelése és a megoldás koordinálása az egyeztetett támogatási csatornákon.

Változtatások előkészítése

Új munkatársak, frissítések és műszaki módosítások megtervezése időablakkal, ellenőrzéssel és visszaállítási lehetőséggel.

Döntések megkönnyítése

Az elvégzett munka, a nyitott kockázatok és a következő tervek átlátható összefoglalása. A prioritásokról és a költségkeretről Ön dönt.

Munkafolyamat és havi áttekintés
A meglévő környezet észszerű továbbvitele

A jó rendszerek megőrzése. Az átmenetek előkészítése.

A DAXS áttekinti a meglévő alkalmazásokat, hozzáféréseket és dokumentációt. A régebbi rendszereket hasznosságuk, támogatottságuk és helyreállíthatóságuk alapján értékeljük. Közösen világos átvételi vagy korszerűsítési tervet készítünk.

Régebbi rendszerek és átadás részletesen
Az együttműködés előtt

Kérdések az IT-támogatásról.

Átvehet a DAXS egy meglévő informatikai környezetet?
Igen. Az állapotfelmérés feltárja a rendszereket, hozzáféréseket, szerződéseket, nyitott problémákat és meglévő dokumentációt. A működő folyamatokat megőrizzük, a változtatásokat fontossági sorrendbe állítjuk.
Ki tudják egészíteni a belső informatikai csapatunkat?
Igen. A DAXS második vagy harmadik szintű támogatást, projekteket, dokumentációs és szakterületi feladatokat vállalhat. A feladatokat és felelősségeket egyértelműen felosztjuk.
Mikor érhető el a DAXS?
A támogatási csatornákat, az elérhetőséget és a reakcióidőre vonatkozó megállapodásokat az adott megbízáshoz rögzítjük. A különleges időablakokat vagy további rendelkezésre állást előre egyeztetjük.
Hogyan történik az elszámolás?
A terjedelemről és az elszámolási modellről a munka előtt állapodunk meg. A folyamatos munkát, a kiegészítő megbízásokat és a javasolt projekteket megkülönböztethetően kezeljük. Az IT-tervező kalkulátor első tájékozódásra szolgál.
A következő észszerű lépés

Tekintsük át az Ön IT-támogatását.

Hozza el azokat a feladatokat, amelyekre ma nem jut idő. Tisztázzuk a felelősségeket, a prioritásokat és az átvétel első lépéseit.

Első megbeszélés egyeztetéseÉrdeklődés küldése
IT-ráfordítás becsléseHelyreállítás tervezéseMunkaállomások támogatása[email protected]+43 7229 22722

Egyszerűen elmagyarázva

Az IT-támogatás azt jelenti, hogy valaki a mindennapokban figyelemmel kíséri rendszereit, és segít kérdések vagy üzemzavar esetén. A DAXS teljes körű külső támogatást nyújthat, vagy kiegészítheti saját informatikai csapatát.

A feladatokat közösen határozzuk meg. Ide tartozhat a munkatársak segítése, az eszközök és felhasználói fiókok karbantartása, a fontos rendszerek felügyelete vagy a változtatások támogatása. Így mindenki tudja, ki miért felel.